53KF客服系统64位7.6.9.2-53KF客服系统官方最新下载

资源说明

53KF客服系统是一款在线客服软件，软件功能十分强大，支持企业通讯、CRM、400电话、OA办公系统等服务，还支持文字、图片、文件等交流方式，适用于企业或网站的在线客服，感兴趣的话就赶快来下载吧。

软件特色

深度合作，全渠道统一响应

53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成

从进入到离开，更多互动，更多线索

研究发现，互动越多，留下线索越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者变成客户

多种接待规则，满足业务需求

支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置

全方位数据，科学化运营

时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

开放 API，支持第三方应用

支持消息推送，CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

微信工具，私域运营

微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

活动表单，急速建站

快速搭建表单页、活动页、详情页，收集客户线索

风格自定义，支持品牌 VI

支持自定义样式，包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容

软件功能

1、访客对话

访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

2、发送文件

工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

3、主动邀请

访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

4、消息预知

客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。

5、截图功能

对话时，在线截取图片并发送给对方。

6、访客轨迹

实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

7、常用语管理

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

8、对话转接

客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。

9、黑名单

可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。

10、数据分析

详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。

11、指定客服

不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。

12、离线消息

支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。

13、按地区分配

访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话。