京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。
版本特性：
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1） 议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2） 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3） 传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号
软件介绍
京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。
功能特色
正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
联系人列表
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安装步骤
1、双击打开下载的.exe文件，用户可以直接选择立即安装
2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装
3、安装时间不长耐心等待即可完成
4、安装成功
常见问题
京东咚咚商家版怎么加好友
1、下载安装京东咚咚商家版官方最新版本
2、登录京东咚咚帐号
3、如下图所示，在客户端主界面，右下角就是添加好友按钮
4、弹出查找联系人窗口，你可以输入对方昵称或者用户名进行查找
5、查找到之后，点击添加好友即可。
更新日志
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